理赔注意事项

尊敬的客户，您好！

为了充分保障您的正当权益，加快理赔时效，提高理赔服务质量，请您在报案和申请理赔时注意以下事项：

(1)  请您在保险事故发生后10日内，通过拨打我司全国统一客户服务电话95569转6进行出险报案或通过业务员及时通知我司事故时间、事故地点、事故经过、事故性质、事故结果、被保险人现状等相关内容，我司将为您提供理赔指引服务；

(2)  在检查治疗及事故处理过程中，请您及时收集和妥善保管好保险合同中约定的理赔申请所需材料，当治疗结束或事故处理完毕后，请您填写理赔申请书并签名，与理赔申请所需材料一并提交至我司；

(3)  若您不能亲自前往我司办理理赔申请，您可以委托他人办理，但需填写理赔申请书中的委托授权部分并提供受托人的身份证明；

(4)  为了保证保险金安全、快速的支付，请您在申请理赔时提供可接收理赔款的有效银行卡复印件并备注相关信息（包括开户名、开户行、银行卡号），对于符合保险责任且支付金额＞0的理赔申请，我司将在结案后及时向您转账支付理赔款；

(5)  若您对理赔决定有异议或对我司理赔服务工作有建议，您可拨打我司全国统一客户服务电话95569转6进行咨询及反馈建议。

理赔申请流程

1.电话报案

事故发生后，请您及时拨打大家养老全国统一客户服务热线95569转6报案。

2.准备资料

途径①：大家养老官网>客户服务>保险服务>单证下载>理赔标准材料；

官网地址：https://annuity.djbx.com/col/col485/index.html；

途径②：大家养老官微>佳服务>保单服务>更多服务>客户服务指南>理赔服务。

大家养老官微二维码：

3.申请理赔

①线上理赔：大家养老官微>佳服务>保单服务>理赔申请；

②线下理赔：请您将理赔资料交至大家养老指定地点，具体地点由我司服务人员报案回访时告知您或您可拨打95569转6进行咨询。

4.完成理赔

属于保险责任且审核通过后，支付理赔款至受益人账户。

温馨提示：如有任何疑问，您可随时拨打我司全国统一客户服务电话95569转6寻求解释。