一、公司名称 中文全称：大家养老保险股份有限公司 中文简称：大家养老 英文全称：DAJIA ANNUITY INSURANCE CO., LTD 二、注册资本 33亿元人民币 三、公司住所与营业场所 北京市海淀区学院南路62号院1号楼10层1012、1015 四、成立时间 2013年12月31日 五、经营范围和经营区域 （一）团体养老保险及年金业务； （二）个人养老保险及年金业务； （三）短期健康保险业务； （四）意外伤害保险业务； （五）上述业务的再保险业务； （六）国家法律、法规允许的保险资金运用业务； （七）经保险监督管理机构批准的其他业务。 经营区域：北京、上海、广东、四川、江苏。 养老保障业务经营区域：全国。 六、法定代表人 何肖锋 七、客服电话、投诉渠道和投诉处理程序 （一）全国统一客户服务电话：95569转6 （二）投诉渠道： 1.来电投诉：拨打我司全国统一投诉电话95569转6； 2.邮件投诉：发邮件到我司投诉信箱ylxts@djbx.com； 3.在线投诉：养老官微-家资讯-咨询投诉 4.来访投诉：到分支机构柜面提出投诉与建议 （三）投诉处理机制： 1.处理流程：投诉受理-调查核实-处理意见沟通-结案。 2.投诉受理：为充分维护消费者合法权益，我公司收到投诉后将指定与争议事项无直接利益关系的人员核实投诉内容，及时与投诉人沟通，积极主动通过协商方式解决您的问题。 3.处理期限：对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，本公司自收到投诉之日起15个自然日内做出处理决定并告知投诉人。如由于特殊原因无法按时答复的，本公司将及时向投诉人反馈处理进展情况，并就处理时效做进一步协商。 4.消费者权力：投诉处理结论将通过电话、短信、电子邮件或书面形式等途径告知，同步说明投诉内容核实情况、作出决定的依据与理由。投诉人如对处理结果有异议，可采取申请核查、调解、仲裁、诉讼等合法维权途径。 八、各分支机构营业场所和联系电话 上海分公司 上海市静安区中兴路1509号19层01单元，电话：021-60453868 北京分公司 北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦10层1010-1011室， 电话：010-56081718 广东分公司 广州市天河区珠江东路32号2402室自编2402A单元（自编25楼02A单元），电话：020-38857203 四川分公司 四川省成都市高新区锦城大道539号1栋1单元14层1401号，电话：028-65785264 江苏分公司 江苏省南京市秦淮区汉中路1号18楼1801室HI单元，电话：025-86819651 |
