大家养老保险启动12.18甘肃积石山地震灾害理赔应急预案

针对12月18日23时59分发生在甘肃临夏州积石山县的6.2级地震，大家养老保险股份有限公司（下称“大家养老保险”）现已启动重大灾害理赔应急预案，推出如下举措：

一、关注灾害进展，主动开展排查

针对本次地震灾害，大家养老保险第一时间开展多渠道排查，密切关注权威机构发布的受灾信息以及政府机构出台的相关政策，全力保障客户权益。

二、最大限度简化理赔资料

对于因本次地震灾害申请理赔的客户，免除保单等一般性材料，仅需提供诊断证明、受益人证明以及银行资料等用于确定保险责任和保险金给付的资料。对于因本次地震灾害不幸身故的客户，根据政府官方发布的身故名单，免除死亡证明、病历等部分理赔资料。

三、提供在线服务，简化理赔流程

因本次地震灾害申请理赔的客户，可通过邮件、微信等在线方式进行申请，最大限度简化理赔流程。

四、提供7*24小时报案受理及理赔咨询服务

客户可通过大家保险集团全国统一服务热线95569转6进行理赔报案，大家养老保险24小时为出险客户提供理赔咨询及帮助。

五、启动理赔绿色通道

对于因本次地震灾害申请理赔的客户，大家养老保险将安排专人全程指导并开启理赔绿色通道优先处理。

六、取消就诊医院限制

对于因本次地震灾害就诊的客户，取消就诊医院限制，确保伤者能够得到及时有效救治。

七、取消药品报销限制

对于因本次地震灾害就诊的客户，提供人伤救治关怀，取消药品范围限制，确保伤者能够得到及时有效救治。

八、提供上门理赔服务

对于因本次地震灾害出险的客户，提供上门收取理赔资料服务，减少客户奔波。