大家养老保险迅速启动6.13湖北十堰燃气爆炸事故理赔应急预案

2021年6月13日6时30分，湖北十堰市张湾区艳湖小区发生燃气爆炸事故，为充分发挥保险保障功能，切实做好事故理赔工作，大家养老保险股份有限公司（下称“大家养老”）密切关注湖北十堰燃气爆炸事故相关动态，全力开展排查，并紧急启动六项理赔应急服务举措：

一、关注事故进展，主动开展排查

事故发生后，大家养老已于第一时间开展多渠道排查，密切关注权威机构发布的事故信息以及政府机构出台的相关政策，全力保障客户权益。

二、最大限度简化理赔资料

对于因本次事故申请理赔的客户，免除保单等一般性材料，仅需提供诊断证明、受益人证明以及银行资料等用于确定保险责任和保险金给付的资料。对于因本次事故不幸身故的客户，根据政府官方发布的身故名单，免除死亡证明等部分理赔资料。

三、提供在线服务，简化理赔流程

因本次事故申请理赔的客户，可通过邮件、微信等在线方式进行申请，最大限度简化理赔流程。 

四、提供7*24小时报案受理及理赔咨询服务

因本次事故出险的客户，可通过大家保险集团全国统一服务热线95569转6进行理赔报案，大家养老随时为出险客户提供理赔咨询及帮助。

五、启动理赔绿色通道

对于因本次事故申请理赔的客户，大家养老将安排专人全程指导并优先处理。

六、取消就诊医院限制

对于因本次事故就诊的客户，取消就诊医院限制，确保伤者能够及时得到救治。