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大家养老保险关于应对台风“烟花”的理赔应急预案

2021-07-28

近期,受台风“烟花”影响,我国沿海部分地区将伴有大风、大雨或暴雨天气,局部地区还将伴有山洪、泥石流、城乡积涝等次生灾害。针对该情况,大家养老保险股份有限公司(下称“大家养老”)迅速启动重大事件理赔应急预案并成立应急工作小组,密切关注台风“烟花”相关动态,全力开展排查,推出七项理赔应急服务举措:

一、关注事故进展,主动开展排查

大家养老已于第一时间开展多渠道排查,密切关注权威机构发布的台风信息以及政府机构出台的相关政策,全力保障客户权益。

二、最大限度简化理赔资料

对于因本次台风受灾申请理赔的客户,免除保单等一般性材料,仅需提供诊断证明、受益人证明以及银行资料等用于确定保险责任和保险金给付的资料。对于因灾害不幸身故的客户,根据政府官方发布的身故名单,免除死亡证明等部分理赔资料。

三、提供在线服务,简化理赔流程

因本次灾害申请理赔的客户,可通过邮件、微信等在线方式进行申请,最大限度简化理赔流程。

四、提供7*24小时报案受理及理赔咨询服务

因本次灾害出险的客户,可通过大家保险集团全国统一服务热线95569转6进行理赔报案,大家养老随时为出险客户提供理赔咨询及帮助。

五、启动理赔绿色通道

对于因本次灾害申请理赔的客户,大家养老将安排专人全程指导并开启理赔绿色通道优先处理。

六、取消就诊医院限制

对于因本次灾害就诊的客户,取消就诊医院限制,确保伤者能够得到及时有效救治。

七、取消药品报销限制

对于因本次灾害就诊的客户,提供人伤救治关怀,取消药品范围限制,确保伤者能够得到及时有效救治。

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