理赔注意事项

尊敬的客户，您好！

为了充分保障您的正当权益，加快理赔时效，提高理赔服务质量，请您在报案和申请理赔时注意以下事项：

(1)  请您在保险事故发生后10日内，通过拨打我司全国统一客户服务电话95569转6进行出险报案或通过业务员及时通知我司事故时间、事故地点、事故经过、事故性质、事故结果、被保险人现状等相关内容，我司将为您提供理赔指引服务；

(2)  在检查治疗及事故处理过程中，请您及时收集和妥善保管好保险合同中约定的理赔申请所需材料，当治疗结束或事故处理完毕后，请您填写理赔申请书并签名，与理赔申请所需材料一并提交至我司；

(3)  若您不能亲自前往我司办理理赔申请，您可以委托他人办理，但需填写理赔申请书中的委托授权部分并提供受托人的身份证明；

(4)  为了保证保险金安全、快速的支付，请您在申请理赔时提供可接收理赔款的有效银行卡复印件并备注相关信息（包括开户名、开户行、银行卡号），对于符合保险责任且支付金额＞0的理赔申请，我司将在结案后及时向您转账支付理赔款；

(5)  若您对理赔决定有异议或对我司理赔服务工作有建议，您可拨打我司全国统一客户服务电话95569转6进行咨询及反馈建议。

线下理赔流程

第一步：电话报案

事故发生后请及时拨打我司全国统一客户服务电话95569转6进行理赔报案，我司理赔人员接到报案后会协助您准备理赔资料以及后续理赔申请。

第二步：申请理赔

理赔资料齐全后交至大家养老申请理赔，我司会尽快处理您的理赔申请。

第三步：完成理赔

符合保险责任且审核通过后，支付理赔款。

线上理赔流程

第一步：关注官微

关注大家养老官方微信服务号（微信号：djannuity或扫描下方二维码）

第二步：自助理赔

进入大家养老险官微，点击【微服务】-【我的服务】完成登录。登陆后选择【理赔服务】-【自助理赔】，填写基本信息、事故信息及上传理赔资料后提交申请。

第三步：完成理赔

符合保险责任且审核通过后，支付理赔款。